[2024/12/26 11:20更新]
12/17のメンテナンスで本件の補償対応を完了いたしました。
くわしくは「こちら」からご確認ください。
[2024/11/21 20:15掲載]
ラグナロクXをお楽しみいただきまして、ありがとうございます。
11月20日より販売を開始した一部パック商品において、以下の不具合が発生しておりました。
▼不具合詳細
対象パックを購入すると、同一商品内容が2回分届く
※決済は1回のみです
▼対象パック
・サービス開始記念パック
・初心者応援パック
・豪華成長応援パック
・カードパック
※直接決済の商品が対象となります
▼不具合発生期間
11月20日（水）17：12～17：31
▼販売再開日時
11月20日（水）22：00
上記不具合については、修正作業を実施し、本来の商品内容のみが届くことを確認したうえで、11月20日（水）22：00より販売を再開いたしました。
ユーザーの皆様には、ご案内が遅くなり、ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
なお、本来の商品内容にて販売は再開いたしましたが、この度の不具合の発生と、修正後に購入された方との公平性を鑑み、運営チームでは以下の対応をさせていただきます。
▽対応内容
販売再開以降から期間中に対象パックを購入された方へ、同一商品内容を購入回数に応じてさらに【1回分】お送りいたします。
▽対象パックと販売期間
・サービス開始記念パック
・豪華成長応援パック
・カードパック
11月20日（水）22：00～12月4日（水）05:00
・初心者応援パック
11月20日（水）22：00～12月4日（水）05:00
本パックは上記日時以降も販売予定ですが、本対応は上記までとさせていただきます。
※直接決済の商品が対象となります
▽付与日時
2024年12月4日（水）5:00以降にお知らせにてご案内いたします。
※お時間をいただく可能性がございます
サービス開始間もないにも関わらず、不具合が発生したことにより、ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
ラグナロクX運営チーム一同、皆様に安心してお楽しみいただける環境が提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。